Schwerpunkte
- Persönliche und Soziale Kompetenzen
Image und Identität – Firmenphilosophie und -vision - Erscheinungsbild (Corporate Design)
- Kommunikation (Corporate Communications)
- Verhalten (Corporate Behaviour)
- Das Johari-Fenster: Selbstbild / Fremdbild
- Der Gesamtauftritt
Auftrittssicherheit und Kommunikationskulturen - Aktives Zuhören
- Was macht Persönlichkeit aus?
- USP: Unique Selling Proposition
- Stärken und Ziele, Selbst-PR
- Moderne Umgangsformen
Die Notwendigkeit erkennen, im Geschäftsalltag Regeln anzuwenden - Distanzzonen kennen und einhalten
- Interkulturelle Besonderheiten
- Kunde König / Die richtige Anrede / Begrüßungsrituale
- Werte und Wertschätzung
- Worin besteht der Unterschied
Was passiert, wenn wir kommunizieren? - Symmetrie der Rhetorik und Körpersprache
- Die Akustische Visitenkarte
- Vorbereitung auf das Erstgespräch
- Small Talk / Businesstalk
- Außenwirkung und Stilsicheres Auftreten
Reflexion der eigenen Wahrnehmung - Raum betreten - Raum einnehmen
- Der besondere Anlass
- Business-Kleidung (Does & Dont's)
- Stilkunde und Farbpsychologie
- Tischkulturen