Schwerpunkte

Persönliche und Soziale Kompetenzen
Image und Identität – Firmenphilosophie und -vision

Erscheinungsbild (Corporate Design)

Kommunikation (Corporate Communications)

Verhalten (Corporate Behaviour)

Das Johari-Fenster: Selbstbild / Fremdbild

Der Gesamtauftritt
Auftrittssicherheit und Kommunikationskulturen

Aktives Zuhören

Was macht Persönlichkeit aus?

USP: Unique Selling Proposition

Stärken und Ziele, Selbst-PR

Moderne Umgangsformen
Die Notwendigkeit erkennen, im Geschäftsalltag Regeln anzuwenden

Distanzzonen kennen und einhalten

Interkulturelle Besonderheiten

Kunde König / Die richtige Anrede / Begrüßungsrituale

Werte und Wertschätzung

Worin besteht der Unterschied
Was passiert, wenn wir kommunizieren?

Symmetrie der Rhetorik und Körpersprache

Die Akustische Visitenkarte

Vorbereitung auf das Erstgespräch

Small Talk / Businesstalk

Außenwirkung und Stilsicheres Auftreten
Reflexion der eigenen Wahrnehmung

Raum betreten - Raum einnehmen

Der besondere Anlass

Business-Kleidung (Does & Dont's)

Stilkunde und Farbpsychologie

Tischkulturen

Ziel

Im Training werden eigene Erfahrungen und Verhaltensweisen reflektiert. Der Workshop soll Ihnen ermöglichen, neue Erkenntnisse im Verhalten und Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern zu bekommen. Fallbeispiele aus dem Geschäftsalltag sollen dazu dienen, schwierige Situationen im Umgang miteinander und in der zwischenmenschlichen Kommunikation zu analysieren. Sie lernen Ihre Kompetenz und Leistung stilsicher und überzeugend zum Ausdruck zu bringen. Die Symmetrie der Körpersprache und Rhetorik ist entscheidend, ob beim Smalltalk oder in der Präsentation. Durch das Erkennen und den Einsatz Ihrer Werte und Stärken erzielen Sie die Entwicklung authentischer Außenwirkung sowie eines individuellen Stils – professionell und zeitgemäß.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter, Mitarbeiter im Vertrieb und in der Kundenbetreuung

Methoden

Neuere kommunikative Didaktik, praxisrelevante Fallbeispiele, Interaktion, Rollenspiele, Coaching-Tools