Schwerpunkte

Kommunikationspsychologie

Ausgewählte Kommunikationsmodelle

• Wie Kommunikation störungsfrei funktioniert
• Sach- und Beziehungsebene trennen

Beziehungen managen

• Klärung der eigenen Befindlichkeit
• Kontakt aufbauen

Wahrnehmung ist subjektiv

• Wie Wahrnehmung unser Gesprächsverhalten bestimmt
• Unser eigenes Konstrukt der Wirklichkeit

Regeln erfolgreicher Gesprächsführung

Aufbau und Ablauf der Gesprächsphasen

• Von der Vorbereitung zur Durchführung

Förderliche Gesprächstechniken

• Fragetechniken
• Ich-Botschaften
• Aktives Zuhören

Schwierige Gespräche erfolgreich führen

• Kritikgespräch
• Konfliktgespräch

Nonverbale Kommunikation

Schauspieltechniken für Körpersprache

• Verschiedene Techniken und ihre Einsatzmöglichkeiten

Analyse nonverbaler Kommunikation

• Meine eigenen Ausdrucksmöglichkeiten

Gestaltung nonverbaler Kommunikation

• Gespräche nonverbal steuern
• Überzeugendes Auftreten

Ziel

Sie lernen die theoretischen Grundlagen erfolgreicher verbaler und nonverbaler Kommunikation kennen. Außerdem setzen Sie sich mit den Merkmalen zielgruppenadäquater Gesprächsführung auseinander und trainieren in Rollenspielen und „Miniszenen“ die Anwendung effizienter Techniken. Dabei dient der Einsatz ausgewählter Schauspielmethoden dazu, durch die Verbindung von Körpersprache und wertschätzenden Gesprächstechniken, Ihre kommunikative Kompetenz zu erweitern und Gesprächssituation authentisch und souverän zu gestalten und zu steuern.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter

Methoden

Wissensinput, Schauspieltechniken und -methoden, Feedbacktechnik, Kleingruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, Coaching Techniken, Transaktionsanalyse