Schwerpunkte
- Vorbereitung
- Die innere Einstellung
- Das Beziehungsohr gezielt nutzen
- Wertschätzung lernen
- Warum Empathie so wichtig ist
- Analysetechniken
- Das Verkaufsgespräch
- Kundenwünsche ermitteln
- Vertrauen herstellen
- Wirkungsvolle Nutzenargumentation
- Verhandlungsführung nach Harvard
- Hilfreiche Kommunikationstechniken
- Preisargumentation aber wie?
- Vorwand- und Einwandbehandlung
- Abschlusstechniken, die überzeugen