Schwerpunkte
- Change Know-how
- Begriffsdefinition Change Management
- Werkzeuge und Methoden des Change Managements
- Typologie von Veränderungsprozessen
- Grundsätze erfolgreicher Veränderungsprozesse: 7-Stufen Veränderungsfahrplan
- Veränderungsstrategien
- Erfolgsfaktoren im Veränderungsprozess
- Projektmanagement und Controlling
- Organisation & Team
- Systemische Organisationsentwicklung
- Teamphasen und -strukturen
- Gruppendynamik
- Phasen des Veränderungsprozesses
- Umgang mit Widerstand und Angst
- Change Design und Kommunikationskonzepte
- Kommunikation & Führung
- Kommunikationstheorien und Wahrnehmung
- Schwierige Gespräche führen
- Nonverbale Kommunikation
- Macht und Führung
- Führungstechniken im Veränderungsprozess
- Motivation in schwierigen Situationen
- Konfliktbehandlung
- Konfliktarten und ihre Entstehung
- Der Sinn von Konflikten im Veränderungsprozess
- Konfliktverläufe
- Konfliktgespräche
- Abschlusspräsentationen