Schwerpunkte
- Kommunikationspsychologie
- Ausgewählte Kommunikationsmodelle
- Wie Kommunikation störungsfrei funktioniert
- Sach- und Beziehungsebene trennen
- Beziehungen managen
- Klärung der eigenen Befindlichkeit
- Kontakt aufbauen
- Wahrnehmung ist subjektiv
- Wie Wahrnehmung unser Gesprächsverhalten bestimmt
- Unser eigenes Konstrukt der Wirklichkeit
- Regeln erfolgreicher Gesprächsführung
- Aufbau und Ablauf der Gesprächsphasen
- Von der Vorbereitung zur Durchführung
- Förderliche Gesprächstechniken
- Fragetechniken
- Ich-Botschaften
- Aktives Zuhören
- Schwierige Gespräche erfolgreich führen
- Kritikgespräch
- Konfliktgespräch
- Nonverbale Kommunikation
- Schauspieltechniken für Körpersprache
- Verschiedene Techniken und ihre Einsatzmöglichkeiten
- Analyse nonverbaler Kommunikation
- Meine eigenen Ausdrucksmöglichkeiten
- Gestaltung nonverbaler Kommunikation
- Gespräche nonverbal steuern
- Überzeugendes Auftreten