Schwerpunkte

Vorbereitung

Die innere Einstellung

Das Beziehungsohr gezielt nutzen

Wertschätzung lernen

Warum Empathie so wichtig ist

Analysetechniken

Das Verkaufsgespräch

Kundenwünsche ermitteln

Vertrauen herstellen

Wirkungsvolle Nutzenargumentation

Verhandlungsführung nach Harvard

Hilfreiche Kommunikationstechniken

Preisargumentation aber wie?

Vorwand- und Einwandbehandlung

Abschlusstechniken, die überzeugen

Ziel

Sie erkunden Ihre eigene Einstellung zur Akquise, um Hindernisse und Blockaden abzubauen. Darauf aufbauend werden die Phasen des Verkaufsgesprächs und ihre Besonderheiten dargestellt und trainiert. Dabei lernen Sie die wichtigsten Kommunikationstechniken kennen und trainieren wie Sie Einwänden begegnen können. Großes Augenmerk wird auch auf die Vorbereitung des Kundengespräches gelegt, da hier der Grundstein für den erfolgreichen Geschäftsabschluss gelegt wird.

Zielgruppe

Jungunternehmer, Mitarbeiter im Vertrieb

Methoden

Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, Transaktionsanalyse