Schwerpunkte

Vorbereitung - das A und O

Die eigene Einstellung - Antreiber identifizieren

Bedürfnisse und Motive erforschen

Identifizierung von Stressoren

Sammeln von Hintergrundinformationen

Zieldefinition und Zeitplanung

Sach- und Beziehungsebene trennen

Auswahl von Strategie und Taktik

Verhandlungsführung

Das Phasenmodell – Den Verhandlungsverlauf meistern

Gesprächseinleitung/ Beziehungsaufbau

Einschätzung des Gegenübers - Perspektivenwechsel

Ist- und Sollanalyse

Nutzenargumentation

Den eigenen Verhandlungsstil finden

Ergebnissicherung und Nachbereitung

Kommunikationstechniken gezielt einsetzen

Fragetechnik

Aktives Zuhören

Nonverbale Signale gezielt senden und bewusst aufnehmen

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Ziel

Der sichere Einsatz von Kommunikationstechniken ist ebenso Inhalt des Trainings wie die Sensibilisierung dafür, welcher Verhandlungsstil und welche Technik situationsadäquat sind und die bei Ihrem Verhandlungspartner identifiziert werden können. Nicht zuletzt werden Strategien aufgezeigt, wie Sie Sicherheit gewinnen auch schwierige Situationen zu meistern und dabei trotzdem ein allseits akzeptiertes Verhandlungsergebnis erzielen.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter

Methoden

Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Transaktionsanalyse, Kleingruppenarbeiten, Verhandlungssimulationen, Erfahrungsaustausch, Transfer auf das Arbeitsumfeld